Le commerce électronique a explosé en popularité ces dernières années, et pour une bonne raison. C'est pratique, facile et souvent plus rentable que de magasiner dans des magasins physiques. Mais si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique au Canada, vous savez que l'expédition et l'exécution peuvent être un peu difficiles. Il y a tellement d'options et de facteurs différents à prendre en compte que cela peut être écrasant.

Ne vous inquiétez pas, cependant. Nous avons ce qu'il vous faut. Ce guide décompose tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et l'exécution du commerce électronique au Canada, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : gérer et développer votre entreprise.

1. Comprendre la réglementation maritime canadienne

Avant de commencer à expédier des produits à vos clients, il est important de comprendre les règlements et les lois qui régissent l'expédition du commerce électronique au Canada. Voici quelques éléments clés à garder à l'esprit :

Droits et taxes

Lorsque vous expédiez un produit d'un pays à un autre, il est soumis à des droits et taxes. Ces frais sont calculés en fonction de la valeur du produit ainsi que de son classement dans le tarif douanier canadien. Il est de votre responsabilité en tant que vendeur de payer ces frais et de déclarer avec précision la valeur du produit sur les documents douaniers.

Objets prohibés

Il est interdit d'expédier certains articles au Canada. Cela inclut des choses comme les armes, les explosifs et certains types de nourriture. Assurez-vous de vérifier la liste des articles interdits avant de commencer à expédier pour éviter tout problème.

Exigences d'étiquetage

Tous les colis expédiés au Canada doivent avoir un étiquetage clair et précis. Cela inclut le nom et l'adresse de l'expéditeur, ainsi que le nom et l'adresse du destinataire. Vous devrez également inclure une liste détaillée des articles expédiés, ainsi que la valeur de chaque article.

2. Choisir le bon transporteur

Maintenant que vous comprenez les bases de la réglementation canadienne en matière d'expédition, il est temps de commencer à réfléchir au transporteur que vous utiliserez pour expédier vos produits. Vous avez le choix entre plusieurs options, chacune avec ses propres avantages et inconvénients. Voici quelques-uns des transporteurs les plus populaires pour les entreprises de commerce électronique au Canada :

Postes Canada

Postes Canada est le service postal national du Canada, et c'est un choix populaire pour les entreprises de commerce électronique. Ils offrent une gamme de services, y compris le courrier ordinaire, le courrier prioritaire et le courrier express. L'un des avantages d'utiliser Postes Canada est qu'ils ont une forte présence dans tous les coins du pays, vous serez donc en mesure d'atteindre même les régions les plus éloignées.

UPS

UPS est un géant mondial de l'expédition et propose également une gamme de services au Canada. Ils ont une réputation de fiabilité et d'efficacité, et ils offrent une variété d'options de suivi et d'assurance. L'inconvénient est qu'ils peuvent être un peu plus chers que certains des autres transporteurs.

Fedex

Comme UPS, FedEx est une société de transport mondiale avec une forte présence au Canada. Ils offrent une gamme de services, y compris le transport terrestre, aérien et international. Ils ont également une variété d'options pour le suivi et l'assurance.

DHL

DHL est une autre compagnie maritime mondiale avec une forte présence au Canada. Ils offrent une gamme de services, y compris express, fret et logistique. L'un des avantages de l'utilisation de DHL est qu'ils se concentrent fortement sur l'expédition internationale, ils peuvent donc être une bonne option si vous avez des clients dans d'autres pays.

3. Calcul des frais d'expédition

Une fois que vous avez choisi un transporteur, vous devrez déterminer le montant à facturer à vos clients pour l'expédition. Il y a quelques facteurs différents à considérer lors du calcul des frais d'expédition :

Poids et taille

L'un des principaux facteurs qui déterminent les frais d'expédition est le poids et la taille du colis. Les colis plus gros et plus lourds coûteront généralement plus cher à expédier que les colis plus petits et plus légers. Il est important de mesurer et de peser avec précision vos colis pour vous assurer que vous facturez à vos clients le bon montant pour l'expédition.

Distance

Plus le colis doit voyager loin, plus il coûtera cher à expédier. Si vous expédiez au Canada, vous paierez généralement moins cher que si vous expédiez dans un autre pays.

Vitesse

Plus vous souhaitez que le colis soit livré rapidement, plus cela coûtera cher. Par exemple, l'expédition express sera généralement plus chère que l'expédition terrestre régulière.

Des services supplémentaires

Si vous souhaitez proposer des services supplémentaires comme le suivi ou l'assurance, cela augmentera également les frais d'expédition.

Il est important de considérer attentivement tous ces facteurs lors du calcul des frais d'expédition. Vous ne voulez pas facturer trop cher et risquer de perdre des clients, mais vous ne voulez pas non plus facturer trop peu et finir par perdre de l'argent sur l'expédition.

4. Choisir un partenaire d'exécution

Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous disposez de deux options principales pour l'exécution : vous pouvez soit vous en occuper vous-même, soit faire appel à un partenaire d'exécution. Voici quelques éléments à prendre en compte pour choisir l'option qui vous convient :

Volume

Si vous n'expédiez que quelques commandes par semaine, il peut être judicieux de gérer vous-même l'exécution. Mais si votre entreprise se développe et que vous expédiez un grand nombre de commandes, il peut être plus efficace d'utiliser un partenaire d'exécution.

Stockage

Si vous n'avez pas assez d'espace pour stocker tout votre inventaire, un partenaire d'exécution peut être une bonne option. Ils auront un entrepôt où ils pourront stocker vos produits et gérer l'exécution pour vous.

Nos Services

Les partenaires d'exécution peuvent offrir une gamme de services, allant de la préparation et de l'emballage des commandes à la gestion des retours et au service client. Si vous n'avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour gérer ces tâches vous-même, un partenaire d'exécution peut être un excellent moyen de les externaliser.

Coût

Bien sûr, le coût est toujours un facteur à prendre en compte. Les partenaires d'exécution peuvent être plus coûteux que de gérer vous-même l'exécution, mais ils peuvent également vous faire gagner du temps et des tracas, ce qui peut en valoir la peine.

5. Conseils pour réussir

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension de l'expédition et de l'exécution du commerce électronique au Canada, voici quelques conseils pour vous aider à réussir :

Offrir la livraison gratuite

Les clients adorent la livraison gratuite, et cela peut être un puissant outil de marketing pour votre stratégie de commerce électronique. Si vous pouvez vous le permettre, envisagez d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes ou pour les commandes supérieures à un certain montant.

Communiquez avec vos clients

Assurez-vous de tenir vos clients informés de l'état de leurs commandes. Envoyez-leur des informations de suivi et faites-leur savoir quand attendre leurs colis.

Utilisez l'emballage à votre avantage

L'emballage est plus qu'un simple moyen de protéger vos produits pendant l'expédition. C'est aussi l'occasion de faire bonne impression auprès de vos clients. Utilisez des matériaux d'emballage de haute qualité et incluez des éléments de marque comme des autocollants, des codes QR sur la boîte ou des notes de remerciement pour créer une expérience positive pour vos clients.

Tiens-toi à jour

Les réglementations et les tarifs d'expédition et d'exécution peuvent changer, il est donc important de rester à jour. Assurez-vous de revoir régulièrement vos tarifs et politiques d'expédition pour vous assurer d'offrir le meilleur service possible à vos clients.

L'expédition et l'exécution du commerce électronique au Canada peuvent sembler écrasantes au début, mais avec un peu de connaissances et de planification, vous pouvez le faire fonctionner pour votre entreprise. En comprenant les réglementations, en choisissant le bon transporteur et le bon partenaire d'exécution et en maîtrisant vos frais d'expédition, vous serez sur la bonne voie pour un processus d'expédition et d'exécution de commerce électronique réussi et efficace au Canada. Avec ces conseils à l'esprit, vous pourrez vous concentrer sur ce qui compte le plus : gérer et développer votre entreprise. Bonne expédition !